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왜 중요한가요
많은 대표님이 “좋은 AI 도구만 도입하면 성과가 날 것”이라 생각하십니다. 하지만 BCG가 전 세계 1,250개 기업을 조사해 2025년 9월 발표한 리포트는 이 생각을 정면으로 반박합니다. AI 전환 성공에서 AI 모델 자체가 차지하는 비중은 단 10%, 기술 스택은 20%, 나머지 70%는 사람·조직·프로세스라는 겁니다.
실제로 기업들이 꼽은 가장 큰 걸림돌도 대부분 기술이 아니라 사람 문제였습니다. 비정형 데이터를 다룰 전문성 부족(79%), 직원이 AI를 매일 쓰도록 만드는 문제(77%), AI 인재 부족(74%) 순이었습니다. 도구를 들여놓는 단계는 이미 지났고, 지금은 “쓰게 만드는 단계”에서 다들 막혀 있다는 뜻입니다.
더 무거운 사실은, 이 격차가 갈수록 벌어진다는 점입니다. 상위 5% ‘퓨처빌트’ 기업은 후발 기업 대비 매출 성장률 1.7배, 3년 총주주수익률 3.6배를 기록하며, 번 만큼 다시 AI에 재투자하고 있습니다.
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